Αν έχετε συνδέσει το modem με τον υπολογιστή σας, η επόμενη εργασία που πρέπει να κάνετε είναι να το εγκαταστήσετε έτσι ώστε να το αναγνωρίσουν τα Windows. Αυτή η εγκατάσταση θα αρχίσει αυτόματα μόλις ξεκινήσετε την διαδικασία δημιουργίας του εικονιδίου πρόσβασης στο Δίκτυο μέσω Τηλεφώνου. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ακολουθείσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και να αποδεχθείτε τις επιλογές που θα κάνουν για σας τα Windows.

Αν το modem σας είναι αναλογικό (PSTN) ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης εδώ.
Αν το modem σας είναι ISDN (Intracom netMOD) ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης εδώ.
Aν το modem σας είναι ADSL ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης εδώ.

Τα modems που χρησιμοποιούνται στους κεντρικούς ιδιόκτητους κόμβους της εταιρίας για πρόσβαση μέσω Τηλεφωνικού Δικτύου υποστηρίζουν το πρωτόκολλο V.92 ITU, παρέχοντας ταχύτητες πρόσβασης μέχρι 56 Kbps.

Επισκεφθείτε τη διεύθυνση στο Oteshop του ΟΤΕ.

Υπάρχει και διατίθεται από τα καταστήματα του ΟΤΕ. Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ εδώ.

Βασικές προϋποθέσεις για σύνδεση πάνω από τα 33,6K είναι:

το κέντρο σας να είναι ψηφιακό,

η απόστασή του από το σπίτι σας να είναι το πολύ 3-5 χλμ

το τηλεφωνικό δίκτυο και η γραμμή σας να είναι σε καλή κατάσταση.

Ο ΟΤΕ προχωρεί με γοργούς ρυθμούς στη βελτίωση του τηλεφωνικού δικτύου με τις αναβαθμίσεις των κέντρων και την ψηφικοποίηση που θα καλύψει όλη την Ελλάδα, οπότε θα υπάρξει και αντίστοιχη αύξηση
των εφικτών ταχυτήτων σύνδεσης.
Οι πιο συνηθισμένες ταχύτητες σύνδεσης με modem V.92 είναι από 40 έως 48 Kbps.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ταχύτητες άνω των 33,6 Kbps:

Επιβεβαιώστε ότι το modem σας είναι συμβατό με το πρωτόκολο που χρησιμοποιεί και ο OTE (V.92 ITU).
  Modems με τεχνολογία X2 δεν υποστηρίζονται.

Αποσυνδέστε πρόσθετες τηλεφωνικές συσκευές (π.χ. fax, τηλέφωνο, αυτόματος τηλεφωνητής, συστήματα συναγερμού, κλπ) από τη γραμμή του τηλεφώνου, ακόμα και αν βρίσκονται σε διαφορετικό δωμάτιο.

Συνδέστε επίσης το καλώδιο του τηλεφώνου κατευθείαν στο modem χωρίς κάποιο διαχωριστή γραμμής.

Να ενημερώνεστε μέσα από το site του κατασκευαστή του modem σας, αν υπάρχουν καινούριοι drivers
για αναβάθμιση του modem σας.

Πολλά modems για να λειτουργήσουν χρειάζονται επιπλέον ρυθμίσεις (extra settings).

Τα πιο συχνά σφάλματα που πιθανόν να αντιμετωπίσετε είναι :
Σφάλμα 630 (Το Δίκτυο Μέσω Τηλεφώνου δεν μπορεί να ολοκληρώσει τη σύνδεση. Το Modem δεν ανταποκρίνεται σωστά)
Σφάλμα 633 (The modem is already in use or is not configured for dialing out)
Σφάλμα 676 (The line is busy)
Σφάλμα 678 (Ο υπολογιστής που καλείτε δεν απαντά) 
Σφάλμα 680 (Δεν υπάρχει σήμα τηλεφωνικής επιλογής)
Σφάλμα 691 (Ελέγξτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης)
Σφάλμα 711 (The Remote Access Service Manager could not start)

Προτιμήστε τις πρωινές ώρες (06:00-09:00), επειδή και η κίνηση στον OTE είναι μικρή αλλά και στην Αμερική η κίνηση στα sites είναι περιορισμένη λόγω της ώρας.

Στις μεγαλύτερες ταχύτητες η πιθανότητα λανθασμένης αποστολής πακέτων ανεβαίνει (εκτός αν η ποιότητα της γραμμής είναι πάρα πολύ καλή) με αποτέλεσμα να γίνονται επαναποστολές των πακέτων που στέλνει το πρωτόκολλο επικοινωνίας TCP/IP, γεγονός που οδηγεί στη μείωση της απόδοσης.

Η ταχύτητα αυτή αφορά το ρυθμό με τον οποίο φεύγουν τα δεδομένα από το modem σας προς τη σειριακή θύρα του υπολογιστή σας και όχι την ταχύτητα με την οποία συνδέεστε στον OTE.
Αν βλέπετε τέτοιες ταχύτητες σύνδεσης, βάζοντας το string ATW2 στα extra settings, (αν το modem σας έχει chipset της Rockwell), ή το AT&F1 (για chipset της 3Com ή USR) θα δείτε την πραγματική ταχύτητα σύνδεσης.

Με τη βοήθεια Extra Settings.

Αν δεν υπάρχει το Δίκτυο μέσω Τηλεφώνου (Dial Up Networking) αυτό σημαίνει πως δεν εγκαταστάθηκε όταν τοποθετήθηκαν τα Windows στον υπολογιστή σας και θα πρέπει να το εγκαταστήσετε τώρα. Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει να έχετε το CD εγκατάστασης των Windows 9x. Επιλέξετε Έναρξη (Start) - Ρυθμίσεις (Settings) - Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) όπου ανοίγετε το εικονίδιο Προσθαφαίρεση Προγραμμάτων (Add Remove Programs).
Στο πάνω μέρος του παραθύρου που ανοίγει έχετε διαθέσιμες τις επιλογές Εγκατάσταση/ κατάργηση (Install/Uninstall) - Εγκατάσταση των Windows (Windows Setup)- Δισκέτα εκκίνησης (Start Up Disk). Επιλέγετε Εγκατάσταση των Windows(Windows Setup), φωτίζετε την επιλογή Επικοινωνίες(Communications), κάνετε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες (Details) και ελέγχετε αν είναι επιλεγμένες και οι τέσσερεις διαθέσιμες επιλογές.

Αν όχι τις επιλέγετε κάνοντας κλικ στο κουτί που βρίσκεται αριστερά τους. Στην συνέχεια κάνετε κλικ στο ΟΚ επιστρέφετε στο προηγούμενο παράθυρο και κάνετε κλικ στο Εφαρμογή (Apply) και ακολουθείτε τις οδηγίες που σας δίνουν τα Windows. Αν παρόλα αυτά και πάλι δεν έγινε η εγκατάσταση θα πρέπει να ξαναεγκαταστήσετε τα Windows.

Επιλέξτε το λειτουργικό σας σύστημα και ανακτήστε πληροφορίες για την εγκατάσταση του πρωτοκόλου επικοινωνίας TCP/IP:

Windows 9x

Windows ME

Windows 2000

Windows NT

Μπορείτε να δείτε τα στατιστικά των συνδέσεών σας στη διεύθυνση εδώ.

Ακολουθήστε την πορεία Start (Έναρξη) / Programs (Προγράμματα) / Accessories (Βοηθήματα) / Command Prompt (Γραμμή Εντολών), πληκτρολογήστε ipconfig και πατήστε ENTER.

Αν υπάρχει μια τηλεφωνική συσκευή, τηλεφωνητής κτλ, συνδεδεμένα στο πίσω μέρος του modem σας, αποσυνδέστε τα. Το modem σας είναι κατασκευασμένο έτσι ώστε να αγνοεί συσκευές οι οποίες είναι συνδεδεμένες πάνω σε αυτό, κατά τη σύνδεση του με το δίκτυο, αλλά κάτι τέτοιο δεν ισχύει σε όλες τις περιπτώσεις.

Δοκιμάστε να αποσυνδέστε τις επιπλέον συσκευές τηλεφωνίας (fax, τηλέφωνα, τηλεφωνητές) από την τηλεφωνική σας γραμμή ακόμα και αν αυτή είναι σε άλλο δωμάτιο. Χρήστες που αποσύνδεσαν μια συσκευή fax η ένα ασύρματο τηλέφωνο συνδέθηκαν κατόπιν σε ταχύτητα ανώτερη από αυτήν στην οποία συνδέονταν.

Επίσης δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο της τηλεφωνικής σας γραμμής απευθείας στο modem σας χωρίς να παρεμβάλλονται διακλαδωτές, προεκτάσεις γραμμής κτλ. Αυτό είναι ένα βασικό και χρήσιμο βήμα για να επιλύσετε πρόβλημα στο modem.

Πολλοί χρήστες του Internet επισκέπτονται ιστοσελίδες ειδικού περιεχομένου (π.χ. ringtones, παιχνίδια, ερωτικό περιεχόμενο, software κτλ) και παίρνουν μερικές δυσάρεστες ειδήσεις στους υψηλούς τηλεφωνικούς λογαριασμούς που λαμβάνουν.

Προειδοποιούμε ότι υπάρχουν ιστοσελίδες στο Internet που εξαπατούν τους απρόσεκτους καταναλωτές. Οι ιστοσελίδες αυτές που διαφημίζονται και από κανάλια τηλεόρασης, προκαλούν το κοινό να χρησιμοποιήσει κάποιο πρόγραμμα προκειμένου να δει 'ειδικό περιεχόμενο', εντελώς δωρεάν, με πρόσβαση στο αντίστοιχο web site χωρίς σαφή ενημέρωση για το κόστος τηλεφωνικής κλήσης ανά λεπτό...
Δείτε περισσότερα εδώ.

Μπορείτε να απευθυνθείτε σε ένα από τα καταστήματα ΟΤΕ. ή να επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα του OTE που θα βρείτε στην αρχική σελίδα του site της.

Μπορείτε να επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο http://my.otenet.gr και συγκεκριμένα την ενότητα Διαχείριση Υπηρεσιών (Web Self Care).

Επισκεφθείτε την αντίστοιχη σελίδα.

Δείτε τη χρέωση ΕΠΑΚ, εδώ.

Επισκεφθείτε τη διεύθυνση: http://www.connx.gr/Default.aspx?MenuID=63

Για να αλλάξετε το Όνομα πρόσβασης (User Name), επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 13888 ή μέσω e-mail στο info@otenet.gr ώστε να ενημερωθείτε αν χρησιμοποιείται από κάποιον άλλο συνδρομητή του OTE το νέο User Name που επιθυμείτε.
Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιείται από κάποιον άλλο συνδρομητή:

- Αν είστε ιδιώτης θα πρέπει να στείλετε fax με τη φωτοτυπία της ταυτότητας σας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του OTE (Fax: 210-6779990) με το οποίο θα ζητάτε την αλλαγή η οποία θα γίνει εντός 24 ωρών.
Θα πρέπει οπωσδήποτε να αναγράφετε το υφιστάμενο User Name, ένα όνομα και τηλέφωνο επικοινωνίας και το επιθυμητό νέο User Name, το οποίο θα πρέπει να πληρεί τα παρακάτω:

1. Θα πρέπει να αποτελείται από 3 έως 8 λατινικούς πεζούς χαρακτήρες, αριθμούς, το μείον (-), ή και την κάτω παύλα (_).
2. Ο πρώτος χαρακτήρας δεν μπορεί να είναι μείον (-), ή κάτω παύλα (_).
3. Θα πρέπει να περιέχει τουλάχιστον ένα γράμμα.

Αν πρόκειται για εταιρεία θα αποστείλετε το ανάλογο αίτημα αλλαγής σε επιστολόχαρτο με τη σφραγίδα της εταιρείας.

Η αλλαγή του User Name συνεπάγεται αυτόματα και την αλλαγή της e-mail διεύθυνσής σας.

Για να αλλάξετε το Password, εφόσον γνωρίζετε το Όνομα Πρόσβασης (User Name) και τον υφιστάμενο Κωδικό Πρόσβασης (Password), πατήστε εδώ.

Εάν δεν θυμάστε τον υφιστάμενο Κωδικό Πρόσβασης (Password), θα πρέπει:

Αν είστε ιδιώτης να καλέσετε το 13888, ή να στείλετε fax με τη φωτοτυπία της ταυτότητάς σας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του OTE (Fax: 210-6779990) με το οποίο θα ζητάτε την αλλαγή του Κωδικού Πρόσβασης (Password). Θα πρέπει να αναγράφετε το Όνομα Πρόσβασης (User name) καθώς και το νέο επιθυμητό Κωδικό Πρόσβασης (Password), το οποίο θα πρέπει να πληρεί τα παρακάτω:

1. Να είναι από 6 έως 8 χαρακτήρες. 2. Να περιέχει πεζούς ή κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες. 3. Να περιέχει τουλάχιστον έναν αριθμό ή/και επιτρεπτό σύμβολο*. *Eπιτρεπτά σύμβολα: _-!@#$%^&*()=+[];'/.,{}<>\"

Αν πρόκειται για εταιρεία θα αποστείλετε το ανάλογο αίτημα αλλαγής σε επιστολόχαρτο με τη σφραγίδα της εταιρείας.

Το Συνθηματικό Πελάτη (Password Id) δεν μπορείτε να το αλλάξετε.

Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε το ισχύον Συνθηματικό Πελάτη θα πρέπει:

Αν είστε ιδιώτης, να καλέσετε στο 13888, ή να στείλετε fax με τη φωτοτυπία της ταυτότητάς σας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του OTE (Fax: 210-6779990) με το οποίο θα ζητάτε την αλλαγή του Συνθηματικού.
Θα πρέπει οπωσδήποτε να αναγράφετε τον Κωδικό Πελάτη (Customer Id) και το νέο επιθυμητό Συνθηματικό Πελάτη (Password Id), το οποίο θα πρέπει να πληρεί τα παρακάτω:

1. Να είναι από 6 έως 8 χαρακτήρες. 2. Να περιέχει πεζούς ή κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες. 3. Να περιέχει τουλάχιστον έναν αριθμό ή/και επιτρεπτό σύμβολο*. *Eπιτρεπτά σύμβολα: _-!@#$%^&*()=+[];'/.,{}<>\"

Αν πρόκειται για εταιρεία θα αποστείλετε το ανάλογο αίτημα αλλαγής σε επιστολόχαρτο με τη σφραγίδα της εταιρείας.